小程序絕不只是替代H5網(wǎng)頁而已,小程序是可以替代大多數(shù)APP的,因為資源、技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及用戶流量、注意力、對應(yīng)的應(yīng)用場景的使用習慣都已經(jīng)聚集在頭部的BBAT了。“小程序”的機會很大,但是這四家小程序由于孵化平臺的基因、優(yōu)勢各不相同,因而各有特色。
當我們完全處在微信封閉的現(xiàn)代“洞穴”之中,很容易喪失對其他產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模以及其迭代演變狀態(tài)的基本感知,很多以為支付寶只是一個帶有金融屬性的手機錢包,其實支付寶小程序在核心數(shù)據(jù)上已經(jīng)超過微信小程序。
由于支付寶服務(wù)大多數(shù)是本地生活類服務(wù)、零售快消以及大出行類的小程序,因而并不在意DAU數(shù)據(jù)或次日留存率,月活用戶數(shù)據(jù)是核心指標,目前支付寶MAU已經(jīng)超過5億用戶,接近支付寶50%的用戶覆蓋率。而支付寶小程序數(shù)量僅僅只有100萬, 這意味著支付寶小程序處于空前的流量紅利期。阿星發(fā)現(xiàn),在支付寶小程序“發(fā)現(xiàn)”頁之中,阿里系產(chǎn)品基本上“小程序化”并且還有生活+短視頻(廣告)模式為小程序?qū)Я鳌?/p>
支付寶放棄做社交之后深耕做金融科技服務(wù)以及與阿里新零售戰(zhàn)略聯(lián)系緊密的“口碑”(本地生活服務(wù)),而小程序在支付寶之中運行兩年之后開始逐漸成為整個阿里系產(chǎn)品樞紐,把口碑最早倡導的“支付即會員”的運營策略延續(xù)至所有流量型產(chǎn)品之中。在小程序“繁星計劃”發(fā)布之后,淘寶、天貓、餓了么、飛豬、淘票票、咸魚等可以無需跳轉(zhuǎn)至支付寶在各自端內(nèi)實現(xiàn)小程序的展示以及交互需求,這被概括為“一云多端”。
當前騰訊與阿里巴巴在產(chǎn)品競爭維度上有著完全不同的邏輯,前者由于多年的內(nèi)部賽馬競爭機制導致數(shù)據(jù)之間有很多隔閡,表現(xiàn)在小程序上有微信小程序與手機QQ小程序各自為政;但是阿里系的“數(shù)據(jù)中臺”建設(shè)確保了用戶大數(shù)據(jù)流的暢通,因而在用戶畫像以及精準推薦的商業(yè)化潛能發(fā)掘上,阿里巴巴在商家小程序運營上占據(jù)更強體系優(yōu)勢。盡管騰訊與阿里巴巴均把各自的小程序作為“云服務(wù)能力延伸”的抓手和載體,在騰訊的話語體系之中表述為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,而在阿里巴巴的話語體系之中描述為“數(shù)字經(jīng)濟”。
對于商戶品牌而言,支付寶小程序的多個buff的流量加持,無疑將增進了用戶留存以及商戶觸達用戶效率,僅2018年支付寶小程序為淘寶拉新一個億用戶??梢姡〕绦驊?zhàn)局已經(jīng)進入到“生態(tài)場景之爭”。
發(fā)券本身是電商平臺最擅長的干的活,不僅能夠創(chuàng)造更高的現(xiàn)金流,甚至會激發(fā)消費者新的購物需求。卡券包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、打折券、積分兌換、禮品券、贈品、滿減等,這并非是在電商專屬,在線上平臺以及線下零售賣場都有。
張小龍曾經(jīng)在微信公開課上表示,微信卡券是基于好友關(guān)系鏈推薦商家優(yōu)惠信息的案例,“卡包”更是與相冊、收藏等并列的應(yīng)用,不過有調(diào)查機構(gòu)顯示,微信卡券消耗率不足10%。
所謂“私域流量”是指能反復低成本、無需支付流量購買費用可以隨時進行“自運營”的精準流量,在電商成交之中即“會員”模式,當前營銷范式從以往不斷拉更多新會員,轉(zhuǎn)變?yōu)樽屢粋€會員多次購買、不同類型或者種類的商品。移動互聯(lián)網(wǎng)進入到“深度運營”時期,這是商家核心訴求。從會員營銷的維度上看私域流量絕不應(yīng)該只就局限在微信。支付寶賦予給商家私域流量一大“利器”即卡券。
支付寶小程序卡券并非是平臺設(shè)置的,而是由一個個商戶自發(fā)生存的;屬于商戶分發(fā)給自己的用戶的會員福利,并且商家可以自主靈活設(shè)置、定向精準觸達;用戶也能夠進行自主核銷??ㄈ旧聿]有消耗掉商家成本,反而能夠跟客戶帶客流,商家發(fā)卡券并非是盲目的補貼,而是立足于阿里巴巴用戶畫像、商業(yè)組件以及商業(yè)操作系統(tǒng)的自主運營的行為,是效率更高的精準營銷。
全球零售會員鼻祖“星巴克”與阿里巴巴合作后進行會員數(shù)據(jù)的數(shù)字化升級,由于星巴克門店與支付寶小程序進行了打通,還在天貓有旗艦店、能夠使用餓了么的"專星送",實現(xiàn)了門店、外賣、電商三維零售升級??ㄈ菭I銷利器,而支持發(fā)券和核銷的小程序又承載了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能能力,這使得支付寶小程序能夠直接拉升商家的業(yè)務(wù)。
小程序要想真正成為移動互聯(lián)網(wǎng)主流,就得讓商戶及開發(fā)者意識到小程序是他們自己的“一畝三分地”,最終創(chuàng)造一個類似以往淘寶店主電商創(chuàng)業(yè)的潮流。因而小程序如何賦能商戶,更高效率觸達用戶也就成為當前小程序戰(zhàn)局的關(guān)鍵。
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