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震驚！45名用戶被快手公開懲處

作者:廣力云微信閱讀: 時(shí)間:2020-01-06 23:43:41

自2018年起，無(wú)論是抖音還是快手都紛紛開啟了短視頻商業(yè)化步伐，入局了短視頻電商。但由于用戶習(xí)慣尚在培育以及監(jiān)管措施不全等原因，短視頻仍然面臨變現(xiàn)難題，不得不進(jìn)行調(diào)整、加強(qiáng)監(jiān)管。
日前，快手電商官方發(fā)布4月違規(guī)用戶通報(bào)，對(duì)45名違規(guī)用戶公開懲處。其中“銀師傅”、“珂珂Babay”等41人因?yàn)樯唐焚|(zhì)量、物流、售后等方面違規(guī)，被關(guān)閉購(gòu)物車功能30天，在售商品全部下架，同時(shí)后期不再能報(bào)名參與官方平臺(tái)電商活動(dòng)。
另有“永利皇府總裁”等4人嚴(yán)重違規(guī)，在上述懲罰的基礎(chǔ)上，再加以關(guān)閉直播功能30天的懲罰。此次受罰的45人如在未來沒有改正，平臺(tái)將進(jìn)一步加大懲處力度。
快手電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前快手電商的工作重點(diǎn)就是推行消費(fèi)者權(quán)益保障，作為連接買賣雙方的平臺(tái)，一定會(huì)確保銷售產(chǎn)品的合規(guī)性。一旦有賣家做出損害用戶體驗(yàn)甚至用戶利益的行為，官方對(duì)此絕不姑息。我們對(duì)違規(guī)行為的打擊只會(huì)越來越嚴(yán)厲?！?/span>
據(jù)快手電商官方快手賬號(hào)“快手賣貨助手”公布的月報(bào)顯示，截止目前，快手電商已累計(jì)為20454149位消費(fèi)者提供了消費(fèi)保障，累計(jì)處理違規(guī)電商用戶345人?？焓蛛娚虒⒚吭露ㄆ趯?duì)違規(guī)用戶進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
而快手電商之所以不斷加強(qiáng)監(jiān)管，主要是因?yàn)槌跎骐娚痰亩桃曨l平臺(tái)在商品質(zhì)量、物流、供應(yīng)鏈等方面都還沒有完善的體系跟上，也還沒形成良好的監(jiān)管的模式，消費(fèi)者從中購(gòu)買商品并不能得到很好的保障，甚至還出現(xiàn)一些商家銷售山寨，劣質(zhì)商品，更是對(duì)一些用戶造成了傷害。
2018年3月，央視就曾爆光抖音等短視頻平臺(tái)存在涉嫌造假售假的視頻內(nèi)容，包括化妝品、走私車、假冒鞋包、奢侈品等商品。因此，短視頻平臺(tái)也意識(shí)到電商并不僅是搭建平臺(tái)，有商家入駐開店就可以，平臺(tái)還需要跟進(jìn)治理體系、消費(fèi)者權(quán)益保障體系、金融、支付、物流以及監(jiān)管體系的建設(shè)。
2019年3月，快手電商還發(fā)布了《快手小店經(jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》、《快手小店售后服務(wù)管理則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等四項(xiàng)規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)快手平臺(tái)上的電商經(jīng)營(yíng)治理，保護(hù)消費(fèi)者。
不管是使用快手自建小店，還是淘寶、天貓、有贊、魔筷等第三方交易平臺(tái)，賣家都必須遵守快手小店的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則?！犊焓中〉杲?jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》顯示，按照違規(guī)程度，輕者暫停使用快手電商購(gòu)物車功能15天，嚴(yán)重的封禁快手賬號(hào)直播權(quán)限，特別嚴(yán)重的還將對(duì)快手賬號(hào)永久封禁。
事實(shí)上，短視頻電商是新事物，有很大的發(fā)展?jié)摿?，而平臺(tái)治理和交易規(guī)則的完善，是其發(fā)展壯大的基石，能否盡量減少電商平臺(tái)常見的消費(fèi)陷阱，直接關(guān)系到短視頻電商能走多遠(yuǎn)。