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沒了茅臺的Costco，你還會去排隊嗎？
時間過去一周之多。
8月27日的時候美國最大的連鎖會員制倉儲超市Costco（開市客）在中國大陸的第一家門店在上海市閔行區(qū)開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天場面十分火爆，一度排起長長的隊伍，直到下午市民的熱情不減，這導(dǎo)致Costco不得不采取暫停營業(yè)的措施來緩解擁擠的人流狀況。
值得注意的是，經(jīng)歷上海市民開業(yè)的“瘋狂”后，28日晚間美股Costco股價突破前期平臺大漲5%，其總市值2天增加了78億美元，即約560億元人民幣。
然而大漲的股價終究無法掩飾當(dāng)下疲態(tài)的事實。
距離開業(yè)僅一周有余，Costco就被報道出現(xiàn)會員排隊退卡的現(xiàn)象。
據(jù)部分顧客反映，原本大家寧可大排長隊也要來Costco購物是因為里面的東西性價比高。然而，開業(yè)幾天后，原來售價為1498元一瓶的飛天茅臺沒有了，原本售價32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶，現(xiàn)在也調(diào)到了53.9元；水井坊的特價酒賣完了，原本賣919元的五糧液也調(diào)價至1069元了。很多搶破頭的東西下架了，或者是調(diào)價了，優(yōu)惠力度已經(jīng)沒有之前那么瘋狂了。
擁擠讓人變得不體面了。一對年輕的夫婦表示，來逛Costco是覺得它“檔次比較好的”，結(jié)果擠來擠去，小孩一直哭，“成本太高了，下次不會來了。”在超市的出口位置，會員卡的退卡處，退卡的隊伍很長。
難道會員零售制模式在大陸終究行不通？
然而在開業(yè)不久，Costco首席財務(wù)官理查德·加蘭蒂在接受采訪時就表示：Costco計劃在2020年底/2021年初在上海開設(shè)第二家門店，希望第二家店能盡快開工建設(shè)。這次的退卡潮無疑是給有開新店設(shè)想的Costco潑了一盆冷水。
點擊添加圖片描述（最多60個字）于Costco而言，消費者想要在此購買商品或享受服務(wù)，必須要成為其會員并交納會員費。當(dāng)前，Costco在全球擁有超過9000萬人次的付費會員，其中美國有5160萬人；另有數(shù)據(jù)顯示，美國平均每10個家庭里面，有4個家庭各自至少有一張Costco會員卡。由此可見，在美國，Costco的會員制已被廣泛接受。
可是，這套打法在中國市場能玩得轉(zhuǎn)嗎？ 恐怕不太容易。
從1996年沃爾瑪旗下的山姆會員店把會員制的零售模式引入中國至今，會員制模式一直未能得到大家的認(rèn)可，相繼進入中國的幾大會員制超市茍延殘喘。普爾斯馬特因為店面倒閉欠下巨額債務(wù)退出中國市場；麥德龍為了適應(yīng)中國市場也改變了自己的付費會員制模式，會員卡可以免費辦理。目前只有沃爾瑪?shù)纳侥窌T店仍然在堅持付費會員制的模式，但是進入中國20多年以來，山姆會員店一直低調(diào)發(fā)展，甚至很多消費者可能從未聽過。
20多年的會員制模式至今沒能改變太多中國市場消費者的消費習(xí)慣。
之所以會出現(xiàn)這種情況，很大程度上是因為中國消費者的整體收入水平遠(yuǎn)不及歐美國家。 按照經(jīng)濟學(xué)的邏輯，低收入人群對于價格變動的敏感程度要顯著高于高收入人群。 在中國，愿意成為商家會員的大都是大中城市里收入水平相對較高的人群，每年例行支付會員費對他們來說算不上什么大事。 然而，對于絕大多數(shù)中低收入人群來說，支付會員費相當(dāng)于抬高了購物的門檻，再加上非會員無法享受到各種優(yōu)惠與福利，使得會員人群與非會員人群之間宛若隔開了一道屏障，人與人之間的距離被拉大，自然容易滋生對商家的抵觸心理，會員制也因此難以得到認(rèn)可與推廣。
Costco之所以能在美國獲得巨大成功，自身發(fā)展策略固然是首要因素，但其經(jīng)營模式與美國消費市場的完美契合，同樣不可忽視。
在美國，即便是在灣區(qū)、西雅圖等繁華地帶，除了市中心的極少區(qū)域外，幾乎到處都是地廣人稀，許多城市更是居住區(qū)與商業(yè)區(qū)界限分明，人們往往都住在遠(yuǎn)離市中心的郊區(qū)，周邊并沒有太多的購物場所，特別是各種貨品齊備的一站式賣場。 受此影響，美國人大多習(xí)慣于周末一次性地大規(guī)模采購商品，帶回家“囤”起來。
然而在中國這樣的一幕卻不會上演。 一來，中國人不習(xí)慣一次性地大規(guī)模采購。 二來，中國一二線城市的商圈更為密集。 三來，交通與居住成本相對較高。
另外，線下的零售行業(yè)早已是一片紅海，阿里騰訊相繼入局，永輝、大潤發(fā)、步步高、蘇寧四面夾擊，線下的零售行業(yè)競爭異常激烈。與此同時Costco還要面臨來自線上的電商的沖擊。中國人一向喜歡薅羊毛，而線上的電商活動往往較多。在增加社交行為的同時還能夠薅羊毛，大多數(shù)人樂此不疲，況且他們往往也推出自己的線上付費會員體系，手機下單便能送到家門口，Costco對于目前中國市場的新零售玩法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及本土企業(yè)了解的更清楚。
總而言之，在不順應(yīng)中國市場的環(huán)境之下一味推行自己的模式，到頭來也許會是下一個倒下的亞馬遜。
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